พิมพ์

[siritidaphon]

สำหรับการทำการตลาดบนโลกออนไลน์นั้น ย่อมต้องเจอกับสภาวะการแข่งขันที่ค่อนข้างสูง เนื่องจากบนโลกออนไลน์มีคู่แข่งจำนวนมากที่คอยแย่งชิงโอกาสหรือสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ทำให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจได้มากกว่า ซึ่งหากเราเดินช้าแม้เพียงก้าวเดียว คู่แข่งอาจแย่งส่วนแบ่งการตลาดบนโลกออนไลน์ไปจนหมดสิ้น และเครื่องมือที่จะทำให้คุณสามารถตามกระแสหรือตามทันคู่แข่งได้ก็คือ เครื่องมือที่มีชื่อว่า Social Listening tools นั่นเอง social listening tools

Social Listening Tools ก็เป็นเครื่องมือที่ช่วยค้นหา Data หรือหากแปลตรงตัว หมายถึง เครื่องมือที่ใช้ดักฟังเสียงสังสม โดยเป็นสังคมที่อยู่บนโลกออนไลน์ และเสียงที่ว่านี้เป็นเสียงที่ผู้บริโภคมีการโพสต์ การคอมเม้น หรือการติดแฮชแท็ก เพื่อให้รู้ว่าตอนนี้ผู้บริโภคมีการพูดถึงแบรนด์ของคุณเป็นไปในทิศทางใด โดยคุณสามารถที่จะ Monitor ดูว่าผู้บริโภครู้สึกอย่างไร หรือสามารถนำมาวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาด เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้มากที่สุด Social Listening Tools นั้นไม่ได้เพียงแค่วิเคราะห์ข้อมูลคร่าว ๆ แต่เป็นการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ที่ลึกไปจนถึงขั้นทำให้รู้ความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภค รวมถึงทัศนคติต่าง ๆ ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ของคุณ หรือเป็นเครื่องมือที่สามารถใช้วัดผลทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากจะอธิบายให้เข้าใจได้ง่าย ๆ ก็คือ เครื่องมือ Social Listening tools จะมีการจัดเก็บข้อมูลที่ผู้บริโภคมีการพูดถึงแบรนด์ที่กระจายอยู่บนโลกโซเชียลผ่านช่องทางต่าง ๆ และรวบรวมมาเป็นข้อมูลก้อนเดียว หลังจากนั้นโปรแกรมอัจฉริยะจะช่วยวิเคราะห์ แยกแยะ และสรุปผล เพื่อให้รู้ความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง

การตลาดออนไลน์ : วีดีโอไหนแรง เป็นกระแส ตามคู่แข่งได้ทันด้วย Social Listening ดูเพิ่มเติมที่นี่ https://mandalasystem.com/