ในยุคนี้ การทำการตลาดบนโลกออนไลน์หรือการทำ Digital Marketing ถ้าจะไม่ให้พูดถึงเครื่องมือช่วยวิเคราะห์ที่มีชื่อว่า Social Listening tools ก็คงจะไม่ได้เด็ดขาดเพราะเป็นเครื่องมือที่กำลังมาแรงแซงโค้งอยู่ในขณะนี้
โดยเครื่องมือนี้ได้รับความนิยมในแวดวงของนักธุรกิจบนโลกออนไลน์เป็นอย่างมาก สืบเนื่องมาจากความต้องการใช้งาน Social Media ที่มีมากขึ้นทุกวัน ๆ จากในอดีตที่สามารถเข้าถึงได้เฉพาะกลุ่มวัยรุ่นหรือกลุ่มวัยทำงานทั่วไป แต่ในปัจจุบันไม่เว้นแม้แต่ผู้สูงอายุเองก็ตาม ทุกคนเริ่มหันมาใช้งาน Social Media มากยิ่งขึ้น โดยบุคคลต่าง ๆ เหล่านี้ไม่ใช่เพียงแค่ User ที่ใช้งานบนโซเชียลมีเดียธรรมดาเท่านั้น แต่นักการตลาดออนไลน์กลับมองว่าพวกเขาคือลูกค้าที่สำคัญ ที่จะช่วยขับเคลื่อนให้ธุรกิจสามารถประสบความสำเร็จได้ หากมีการวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาดออนไลน์ที่ดี
รู้เขา รู้เรา รู้คู่แข่ง ด้วย Social Listening Tools ดูเพิ่มเติมที่นี่ https://www.mandalasystem.com/blog/th/66/social-listening-tools-15092020
ผู้เขียน
หัวข้อ: รู้เขา รู้เรา รู้คู่แข่ง ด้วย Social Listening Tools (อ่าน 399 ครั้ง)